Secrétariat externalisé

La gestion des appels est le reflet de votre structure. Elle est gage de sérieux et de réactivité pour vos clients. La fluidité des appels assure :

• une prise en charge rapide des nouveaux clients ;
• un suivi optimal des dossiers en cours,
• le lien permanent avec les clients

Elle est l’un des vecteurs principaux à la captation et au développement de clientèle.

Le téléphone est souvent le premier lien qui se crée avec le client.

Conscient de cet enjeu majeur, nos équipes s’engagent à assurer la gestion et la transmission de l’ensemble des appels tout en reflétant le professionnalisme de votre structure. Qu’il s’agisse d’un remplacement ponctuel, du désengorgement momentané du secrétariat du standard  ou d’une externalisation totale, nos équipes sont formées pour répondre à vos besoins et à transmettre l’ensemble des éléments communiqués avec sérieux et réactivité, tout en respectant la confidentialité inhérente à votre profession.

La transmission d’appels et les messages à votre attention vous seront communiqués promptement. En fin de journée, vous recevrez un seul email récapitulant l’ensemble de l’activité afin d’être sûr de ne rien manquer.